Documente legale
Termeni și Condiții de Utilizare
Regulile de folosire a platformei și informațiile importante despre serviciile Go2Credit.
Actualizat: Aprilie 2026
PARTEA I — Termeni și Condiții de Utilizare
Art. 1. Definiții
- „Operator” sau „Go2Credit” — Birou Credite SRL, proprietarul platformei Go2Credit
- „Platforma” — aplicația web și mobilă Go2Credit (go2credit.ro), dezvoltată și hostată de IMFS GROUP SRL
- „Utilizator” sau „Client” — persoana fizică sau juridică care accesează Platforma pentru a obține servicii financiare
- „Broker intern” — consultant financiar angajat direct de Birou Credite SRL
- „Partener” — broker de credite independent, consultant financiar extern sau companie de intermediere care utilizează Platforma pentru a-și gestiona clienții
- „Agent” — persoana fizică desemnată de un Partener să opereze în Platformă
- „Instituție Financiară” — banca sau IFN-ul (instituție financiară nebancară) care acordă efectiv creditul
- „Servicii self-service” — funcționalitățile accesibile direct de Client fără intermedierea unui Broker (ex: verificare ANAF, simulare, viitor: interogare Birou de Credit)
Art. 2. Obiectul și scopul Platformei
Go2Credit este o platformă tehnologică digitală care conectează trei categorii de participanți:
- Clienți — persoane care au nevoie de finanțare (credite ipotecare, nevoi personale, refinanțare etc.)
- Brokeri și consultanți financiari — profesioniști care intermediază accesul la credite (interni Go2Credit sau parteneri externi)
- Instituții financiare — bănci și IFN-uri care acordă creditele
Prin Platformă, un Client poate:
- Simula capacitatea maximă de creditare
- Se înrola digital (date personale, documente, verificare identitate)
- Accesa verificări ANAF și, în viitor, interogări Birou de Credit
- Fi alocat unui broker intern sau partener extern
- Semna contracte digital (DocuSign)
- Urmări stadiul dosarului în timp real
Important: Go2Credit este o platformă tehnologică de intermediere. Nu acordă direct credite și nu se substituie instituțiilor financiare. Decizia de creditare aparține exclusiv Instituției Financiare.
Art. 3. Condiții de utilizare
Pentru a utiliza Platforma, trebuie să:
- Ai vârsta de minimum 18 ani
- Fii cetățean român sau rezident în România
- Deții un act de identitate valid
- Ai capacitate deplină de exercițiu
- Accepți prezenții Termeni și Condiții
Art. 4. Obligațiile Utilizatorului
Te obligi să:
- Furnizezi date corecte, complete și actuale
- Nu utilizezi Platforma în scopuri frauduloase
- Nu furnizezi date aparținând altor persoane fără acordul acestora
- Păstrezi confidențialitatea credențialelor de acces
- Nu încerci să eludezi verificările de securitate (liveness, face match)
Atenție: Furnizarea de informații false, utilizarea camerelor virtuale sau încercarea de fraudă de identitate poate atrage respingerea cererii, blocarea contului și răspundere penală.
Art. 5. Procesul de înrolare
Procesul cuprinde următoarele etape:
- Introducerea numărului de telefon și validare OTP
- Completarea datelor personale (nume, CNP, adresă)
- Încărcarea fotografiilor actului de identitate
- Verificarea identității prin selfie și liveness
- Completarea datelor despre venituri
- Acordarea consimțământurilor (ANAF, Birou Credit)
- Simularea și transmiterea cererii
Art. 6. Rezultatul simulării
Simularea capacității de creditare are caracter informativ și estimativ. Nu reprezintă o ofertă de credit și nu obligă Go2Credit, brokerii parteneri sau Instituțiile Financiare la acordarea creditului. Condițiile finale vor fi stabilite de Instituția Financiară.
Art. 7. Proprietate intelectuală
Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra Platformei Go2Credit, inclusiv dar fără a se limita la: codul sursă, design-ul, logo-urile, textele, grafica, algoritmii de scoring și simulare, aparțin Birou Credite SRL. Dezvoltarea și mentenanța tehnică sunt asigurate de IMFS GROUP SRL.
- Este interzisă copierea, reproducerea sau distribuirea oricărei componente fără acord scris
- Partenerii și Agenții nu dobândesc drepturi de proprietate intelectuală prin utilizarea Platformei
- Marca „Go2Credit” și logo-ul asociat sunt mărci înregistrate
Art. 8. Limitarea răspunderii și SLA
Go2Credit depune eforturi rezonabile pentru a asigura disponibilitatea Platformei 24/7. Cu toate acestea:
- Întreruperi planificate: Mentenanța se realizează de regulă în intervalul 02:00-06:00, cu notificare prealabilă
- Servicii terțe: Go2Credit nu răspunde pentru indisponibilitatea serviciilor ANAF, Biroul de Credit sau ale Instituțiilor Financiare
- Limitare: Go2Credit nu este responsabilă pentru deciziile de creditare ale Instituțiilor Financiare, nici pentru consultanța oferită de Partenerii externi
- Forță majoră: Go2Credit este exonerată de răspundere în cazul evenimentelor de forță majoră (dezastre naturale, atacuri cibernetice, indisponibilitatea infrastructurii terțe)
PARTEA II — Modelul Platformă (Brokeri + Parteneri)
Cum funcționează Go2Credit
Go2Credit operează un model de platformă B2B2C: conectează brokerii de credite (interni și externi) cu clienții care caută finanțare.
Brokeri interni Go2Credit
Consultanți financiari angajați direct de Birou Credite SRL. Aceștia lucrează sub brandul Go2Credit și respectă politicile interne ale companiei.
Parteneri externi
Brokeri de credite independenți, consultanți financiari sau companii de intermediere care utilizează platforma Go2Credit sub propriul brand. Fiecare partener operează independent și își asumă responsabilitatea pentru consultanța oferită clienților săi.
Alocarea clientului
Când te înrolezi pe Go2Credit, poți fi alocat unui broker sau partener în funcție de:
- Link-ul de referral prin care ai accesat platforma (dacă ai venit de la un partener)
- Algoritmul intern de alocare (dacă ai venit direct pe go2credit.ro)
- Preferința ta (dacă ai fost recomandat de un consultant specific)
Partajarea datelor cu brokerul/partenerul
Prin acceptarea acestor termeni, consimți ca datele tale (cu excepția datelor biometrice) să fie accesibile brokerului sau partenerului alocat, în scopul procesării cererii de credit.
Excepție strictă: Datele biometrice (selfie-uri, scoruri faciale, date liveness) nu sunt niciodată accesibile partenerilor sau brokerilor. Acestea sunt vizibile exclusiv administratorilor Go2Credit, în conformitate cu GDPR Art. 9.
Acces client la partener (Consimțământ)
Dacă un partener extern solicită acces la dosarul tău, vei primi o notificare de consimțământ. Poți:
- Accepta — partenerul va vedea datele tale (fără biometrice)
- Refuza — partenerul nu va avea acces la niciun detaliu
- Revoca ulterior — poți retrage accesul oricând din setările contului
PARTEA III — Politica de Confidențialitate
Categorii de date colectate
Date de identificare
Nume, prenume, CNP, serie și număr CI, adresă domiciliu, data nașterii, sex
Date de contact
Număr de telefon, adresă de email
Date financiare
Venituri lunare, angajator, vechime la locul de muncă, obligații financiare existente, rapoarte ANAF, viitor: rapoarte Birou de Credit
Date biometrice (categorie specială GDPR Art. 9)
Fotografii ale actului de identitate, selfie, fotografii pentru verificare liveness, scoruri de comparare facială
Date tehnice
Adresă IP, tip dispozitiv, browser, token push notifications, preferințe de notificare
Scopurile prelucrării
- Evaluarea eligibilității pentru servicii financiare
- Verificarea identității și prevenirea fraudei
- Transmiterea cererii către brokerul alocat și Instituțiile Financiare
- Generarea de rapoarte self-service (ANAF, viitor: Birou Credit)
- Comunicarea privind stadiul cererii (push, SMS, email, WhatsApp)
- Îndeplinirea obligațiilor legale (AML/KYC)
- Facturarea serviciilor cu plată
Sub-procesatori
Go2Credit utilizează următorii sub-procesatori pentru furnizarea serviciilor:
| Furnizor | Scop | Locație date |
|---|---|---|
| IMFS GROUP SRL (servere proprii) | Procesare biometrică, face match, liveness | România |
| MinIO (self-hosted) | Stocare documente și imagini | România |
| Azure Blob Storage | Stocare documente (backup) | EU (West Europe) |
| Azure Document Intelligence | OCR documente identitate | EU |
| DocuSign | Semnare electronică contracte | EU |
| Nodemailer (SMTP propriu) | Trimitere email-uri | România |
| VAPID Push (self-hosted) | Notificări push | România |
| WhatsApp Business API | Comunicare cu clienții | EU |
Drepturile tale GDPR
Poți solicita o copie a datelor tale personale
Poți cere corectarea datelor incorecte
Poți cere ștergerea datelor din secțiunea Șterge Cont sau prin email
Te poți opune prelucrării în anumite situații
Poți primi datele într-un format structurat (JSON/CSV)
Poți cere limitarea prelucrării pe durata soluționării unei contestații
Perioada de păstrare
- Date din cereri aprobate: 10 ani (conform legislației bancare)
- Date din cereri respinse: 5 ani
- Date biometrice: maximum 5 ani sau până la solicitarea de ștergere
- Date de marketing: până la retragerea consimțământului
- Date temporare (localStorage): 30 de zile
- Rapoarte ANAF/BC generate self-service: 1 an
Ștergerea contului și retenția legală
Dreptul la ștergere nu este absolut. Conform legislației în vigoare (Legea nr. 129/2019 privind prevenirea spălării banilor, Regulamentul BNR, GDPR Art. 17 alin. 3), anumite date trebuie păstrate chiar și după ștergerea contului:
- Date KYC/AML obligatorii: Nume, CNP, date de identificare și verificări de identitate se păstrează minimum 5 ani de la încheierea relației comerciale, pentru conformitate cu legislația anti-spălare a banilor
- Jurnale de tranzacții: Istoricul cererilor de credit, interogărilor ANAF/BC și contractelor se păstrează conform cerințelor legale de audit
- Date fiscale: Facturile și tranzacțiile financiare se păstrează 10 ani (conform Codului Fiscal)
La solicitarea de ștergere, datele care nu sunt supuse retenției legale vor fi șterse în 30 de zile. Datele reținute legal vor fi anonimizate la expirarea perioadei de retenție.
Separarea datelor client — broker/partener. Ștergerea contului tău de client:
- NU afectează datele brokerului sau partenerului care ți-a intermediat creditul (contul lor, comisioanele, rapoartele)
- NU afectează datele altor clienți gestionați de același broker/partener
- NU afectează dosarele deja transmise Instituțiilor Financiare (acestea au propria politică de retenție)
- Șterge datele tale personale din platforma Go2Credit (cu excepția celor supuse retenției legale)
- Revocă accesul brokerului/partenerului la datele tale din platformă
Cookie-uri și tehnologii de tracking
Cookie-uri esențiale (obligatorii)
Sesiune de autentificare (refreshToken), preferințe de limbă, consimțământ biometric. Nu pot fi dezactivate.
Cookie-uri analitice
Google Analytics (G-T70GTFBFEX), Google Ads (AW-653408542), Facebook Pixel (855349764992579). Pot fi dezactivate din setările browserului.
Stocare locală (localStorage)
Date temporare ale formularelor de înrolare (pentru a nu pierde progresul), setări de temă și preferințe de notificare.
PARTEA IV — Acorduri Specifice
Acordul pentru Biroul de Credit
Prin acordarea consimțământului, autorizezi Go2Credit (prin entitatea IMFS Credit CAR IFN SA) și brokerul/partenerul alocat să:
- Interogheze Biroul de Credit pentru verificarea istoricului de creditare
- Raporteze informații despre cererea ta de credit
- Acceseze informații despre eventuale întârzieri la plată
Acest acord este opțional dar poate fi necesar pentru procesarea cererii.
Acordul ANAF
Prin acordarea consimțământului, autorizezi Go2Credit (prin entitatea IMFS Credit CAR IFN SA) să acceseze:
- Declarațiile de venit depuse la ANAF
- Informații despre veniturile salariale declarate
- Date despre contribuțiile sociale și fiscale
- Obligații fiscale restante
Acest acord facilitează verificarea automată a veniturilor și accelerează procesarea cererii.
PARTEA V — Servicii Self-Service pentru Clienți
Verificare ANAF
Verificarea veniturilor prin ANAF este disponibilă în două moduri:
Prin broker / partener
GratuitCând lucrezi cu un broker sau consultant financiar din platforma Go2Credit, verificarea ANAF este inclusă gratuit în procesul de intermediere.
Self-service (direct de client)
IndisponibilPosibilitatea de a genera propriul raport ANAF fără intermediarul unui broker nu este disponibilă momentan. Tariful va fi comunicat la activarea serviciului.
Interogare Birou de Credit
Serviciu în pregătire
IndisponibilInterogarea Biroului de Credit nu este disponibilă momentan pe platforma Go2Credit, nici prin broker și nici self-service. Serviciul va fi activat într-o versiune viitoare, iar tarifele vor fi comunicate la lansare.
Simulare Credit
Simulatorul de credit este gratuit și accesibil tuturor, inclusiv fără crearea unui cont. Acesta estimează:
- Capacitatea maximă de creditare în funcție de venituri și obligații existente
- Rata lunară estimată pentru diferite sume și durate
- Gradul de îndatorare (DTI - Debt to Income)
PARTEA VI — Plăți și Tarife
Servicii gratuite
- Simularea creditului (persoană fizică și juridică)
- Crearea contului și înrolarea pe platformă
- Urmărirea stadiului dosarului
- Comunicarea cu brokerul alocat
Servicii cu plată (pentru clienți)
Anumite servicii self-service vor fi disponibile contra cost într-o versiune viitoare:
Verificare ANAF (self-service)
În curândPrin broker rămâne gratuit. Varianta self-service va fi disponibilă cu plată. Tariful va fi afișat la activare.
Interogare Birou de Credit
În curândServiciu indisponibil momentan. Tariful va fi comunicat la lansare.
Comisioane broker/partener
Comisioanele percepute de brokeri sau parteneri pentru intermedierea creditului sunt stabilite individual de fiecare broker/partener. Go2Credit nu controlează și nu fixează aceste comisioane. Brokerul/partenerul este obligat să te informeze transparent despre orice cost înainte de începerea serviciilor.
Politica de rambursare
- Servicii informative (rapoarte ANAF/BC): Nu se rambursează după generarea raportului, deoarece serviciul a fost furnizat integral
- Erori tehnice: Dacă un raport nu poate fi generat din cauza unei erori tehnice a platformei, suma va fi rambursată integral în 5 zile lucrătoare
- Contestații: Orice contestație poate fi adresată la [email protected]
PARTEA VII — Verificare Biometrică și Liveness
Scopul verificării biometrice
Platforma Go2Credit utilizează tehnologii de verificare biometrică pentru a confirma identitatea utilizatorilor și a preveni frauda. Aceste verificări sunt efectuate exclusiv pe serverele proprii ale IMFS GROUP SRL, situate în România.
Verificarea biometrică este necesară în contextul reglementărilor KYC (Know Your Customer) și AML (Anti-Money Laundering) aplicabile intermediarilor de credite.
Ce date biometrice colectăm
Verificare Liveness (Detecție persoană reală)
Prin camera dispozitivului, platforma analizează dacă în fața camerei se află o persoană reală. Se verifică:
- Orientarea feței — detectarea mișcărilor naturale ale capului
- Expresii faciale — prezența de expresii spontane
- Raport proporții faciale — verificarea geometriei 3D a feței
- Detectarea dispozitivelor virtuale — blocarea camerelor virtuale și emulatoarelor
Face Match (Comparare facială)
Selfie-ul tău este comparat automat cu fotografia din CI. Se generează un scor de similaritate (acceptare ≥ 41%, sub 41% reverificare manuală).
Fotografii stocate
Selfie frontal, selfie stânga/dreapta (capturi liveness), CI față/spate
Temeiul legal (GDPR Art. 9)
Datele biometrice fac parte din categoriile speciale de date personale conform Art. 9 GDPR. Prelucrarea se realizează pe baza:
- Consimțământul explicit al utilizatorului (Art. 9 alin. 2 lit. a)
- Interes legitim substanțial — prevenirea fraudei de identitate și conformitatea KYC/AML
Consimțământul poate fi retras oricând. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior.
Procesare, stocare și acces
Toate verificările biometrice sunt procesate pe serverele IMFS GROUP SRL din România. Nu se utilizează servicii cloud externe.
Imaginile sunt stocate criptat (AES-256) în MinIO/Azure. Transmisiile sunt criptate cu TLS 1.3.
Datele biometrice NU sunt accesibile partenerilor, brokerilor sau agenților. Doar administratorii Go2Credit au acces.
Maximum 5 ani de la ultima verificare, sau până la solicitarea de ștergere.
Drepturile tale privind datele biometrice
Poți refuza verificarea biometrică. Verificarea se va realiza manual, ceea ce poate prelungi procesul.
Poți solicita ștergerea tuturor selfie-urilor și datelor liveness prin email la [email protected] sau din secțiunea Șterge Cont.
Poți solicita informații despre ce date biometrice deținem, când au fost colectate și de către cine accesate.
Dacă verificarea automată eșuează, un administrator poate efectua reverificare manuală. Nu ești respins automat definitiv.
Măsuri tehnice de securitate
- Criptare în tranzit: TLS 1.3
- Criptare la stocare: AES-256
- Detectarea camerelor virtuale: Blocarea automată a OBS, ManyCam, emulatoare
- Jurnal de acces: Fiecare accesare înregistrată cu timestamp, IP și identitatea operatorului
- Separarea accesului: Datele biometrice izolate logic, accesibile doar prin endpoint-uri administrative
Date de Contact
Operator de date
Birou Credite SRL
Vălenii de Munte, Jud. Prahova, România
Platforma: Go2Credit (go2credit.ro)
Dezvoltator tehnic: IMFS GROUP SRL
Autoritatea de Supraveghere: Dacă consideri că drepturile tale au fost încălcate, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) —www.dataprotection.ro